業務プロセスとは、製品の販売やサービスの提供など、経営の目的を達成するために行われる一連の活動のことです。ビジネスプロセスとも呼びます。
企業活動は、人事、会計、生産管理、販売等、様々な業務プロセスが連鎖して成り立っており、これら業務プロセスを改善することが企業価値を高めるための重要課題とされることが多くあります。
業務プロセスの改善に大きな役割を果たすのが業務コンサルタントであり、その仕事内容は現状の業務プロセスに関する課題を分析することから始まります。それから業務プロセスのモデリング、改善案の策定・提案、そして新業務フローの導入という流れで進めていきます。業務コンサルティングの主なサービスとしては、BPR、BPM等があります。
