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品質管理とは？

品質管理とは、製品の品質を一定のものに安定させ、かつ向上させるための管理手法です。 製造業における品質管理の仕事は、出荷前の製品を検査したり、品質に関する記録をとったり、クレームの原因を分析し改善案を策定することです。