求人情報詳細

CS(Cat Specialist)/カスタマーサポート【猫飼い・猫好きな方を求めています】

企業データ

  • 会社名
    ペット専用IoTサービスベンチャー
    事業内容
    ペット専用IoTサービスの提供
勤務地 東京都
想定年収 400-800万円(経験・スキルに応じて相談)
年齢 ~45歳まで
※本求人は組織の人員・年齢構成上、長期的な人材育成&キャリア形成を図る観点から、例外事由3号のイ及びロに準拠しています。
仕事内容 ※即選考可能案件!
---現在の新型コロナ禍においても比較的早いタイミングで選考が進むと思われます。---
同社サービスを利用いただくペットと飼い主さんを支える、CS並びにテクニカルサポートをご担当いただきます。
【具体的には・・・】
・お客様からのお問い合わせ対応及びテクニカルサポート(1日約60件程度の問い合わせ対応)
・お問い合わせに付随する仕様調査や検証
・開発部門へのエスカレーションやコミュニケーション
・データ抽出~データ分析を、データに合わせて改善の提案
・CX施策の立案~実行など
経験・資格 ●以下いずれかのご経験を有する方
・IT系企業でのカスタマーサポート経験
・ホテルやブライダルなどでの顧客対応・接客経験を有する方
・派遣や出向でコールセンターやサポートセンターで働かれていた方
・テクニカルサポートのご経験(SQLでのデータ抽出から分析、エンジニアへのエスカレーション経験など)
●猫と現在暮らしている(過去一緒に暮らされていた経験が長い方もOKです)
●一定以上のITスキル(プログラミング経験は問いません)
●日本語のライティングスキル(わかりやすい文章を書くことができる)
●並行する案件に対して、迅速かつ正確に対応できる
【歓迎要件】
●CSチームの立ち上げ、マネジメント経験
●toCサービスにおけるサポートの対応経験
●英語や中国語のライティングスキル
●SQLで簡単なクエリを作成できる
【求める人物像】
●猫が大好きな方
●動物×IoTに興味がある方
●チームのために自分のできることをしたいと思えるホスピタリティの高い方
●世界にまだない、新しいサービス開発に興味がある方
※更なる詳細事項は、カウンセリング(面談)時にお伝えします。
※上記資格要件を満たしていない方でも、応募・書類選考可能な場合がありますので、遠慮なくご相談ください。
企業データ
会社名 ペット専用IoTサービスベンチャー
事業内容 ペット専用IoTサービスの提供
Recruiting No. 8805_8

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