求人情報詳細

カスタマーサクセス/Customer Success 【福岡(U/Iターン歓迎、フルリモート可)】

企業データ

  • 会社名
    クラウドやモバイル技術を活かしたソリューション提供会社
    事業内容
    モバイル管理SaaSの運営
勤務地 福岡県
想定年収 4,197,000円〜5,532,000円
年齢 35歳以下
※本求人は組織の人員・年齢構成上、長期的な人材育成&キャリア形成を図る観点から、例外事由3号のイ及びロに準拠しています。
仕事内容 ※即選考可能案件!
---現在の新型コロナ禍においても比較的早いタイミングで選考が進むと思われます。---
●同社のカスタマーサクセスのミッションは、製品を導入されたお客様に継続して製品を使い続けていただくことと、お客様の満足度を上げることです。本ポジションでは、同社製品を導入されたお客様に対して、継続して製品を活用いただき、解約を防ぐための施策企画・検討を実施いただきます。
●具体的には、お客様向けセミナーの実施や製品のご利用状況の打ち合わせ等を実施いただきます。
【入社後のキャリア】
●入社後はまずは同社のカスタマーサクセスと共に、同社製品を導入いただいているお客様への使用状況の打合せ等に同席をいただき、製品知識や業務の流れを覚えていただきます。その後、既存のお客様への対応や製品の活用促進に向けた企画・検討を実施いただきます。
●近い将来は、製品・サービスを成長させるための提言、活用を促進するための提案活動を実施をしていただきたいと考えています。
●キャリアパスとしては、マネジメントスキルを活かすマネジメントコースと、専門的スキルを活かすスペシャリストコースの2種類を用意しており、一定の職位に達すると、どちらかを選択することができます。
●マネジメントコースの場合は、その名の通りマネジメントスキルやその実績が、スペシャリストコースの場合は専門的な技術力やスキル、その実績が主に評価されます。
【やりがい・身に付くこと】
●同社は働き方や組織の生産性向上に注目する多くの企業・組織に貢献すべく、今まさに成長過程にある会社であるため、既存の概念やルールに囚われることなく、自分たちの手で会社を作り上げていく醍醐味を感じながら仕事ができます。
●SaaSビジネスを行っている同社にとって、お客様に製品を継続して利用いただくことは極めて重要です。
その根幹を担うカスタマーサクセスで、お客様とコミュニケーションを取りながら、解約を防ぐための施策企画・検討いただくことで、今後のご活躍の幅は広がります。
●加えて、最先端のモバイル管理市場の動向を知見として得られること、業界をリードする同社が持つノウハウや技術を活用して顧客の悩みを解決に導く経験が積めることも、このポジションの魅力です。
経験・資格 ●お客様の課題解決に情熱を持てる方
●IT分野への強い関心
●B2B領域のITサービス関連事業において下記のうちいずれか職種の経験がある方
-IT領域のコンサルタント
-パッケージソフトやSaaSの導入・利活用コンサルタント
-セールスエンジニア
-サービスエンジニア
-サポートエンジニア
-法人営業
-ソリューションアーキテクト
-フィールドエンジニア
-オンサイトや電話によるカスタマーサクセス・カスタマーサポート
-その他上記に類する職種
【歓迎要件】
●モバイル関連の商材を扱った経験
●わかりやすい文章や資料をつくることが得意な方
【求める人物像】
●ソフトウェアのプリセールスをしていて、販売だけでなく、製品導入後もお客様に寄り添ってサポートや活用の提案をしたい方
●柔軟な働き方を工夫してつくっていきたいと考えている方
●顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
●自ら課題を発見し、改善出来る方
※資格・学歴不問
※更なる詳細事項は、カウンセリング(面談)時にお伝えします。
※上記資格要件を満たしていない方でも、応募・書類選考可能な場合がありますので、遠慮なくご相談ください。
企業データ
会社名 クラウドやモバイル技術を活かしたソリューション提供会社
事業内容 モバイル管理SaaSの運営
Recruiting No. 8776_16

エリートネットワークの転職支援サービス

職業紹介優良事業者とは?

関連する求人

関連する業種から探す

求人検索

こだわりで探す
キーワード
職種
業種
勤務地

地域

都道府県

資格
こだわり条件

『転職体験記』

転職体験記の一覧を見る

注目企業インタビュー

企業インタビューの一覧を見る
職業紹介優良事業者とは?
フォームから登録する