ロボアドバイザーによる資産運用サービスを提供する、急成長FinTech企業

カスタマーサポート(SV候補)

募集要項

仕事内容

同社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、これまで培った力を発揮しませんか？

あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。

【業務内容】

・メール、電話での問い合わせ対応

※受付時間9:30 ～17:00(土日祝・年末年始を除く)

・エスカレーション対応

・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告

・KPI抽出

・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ

・テンプレート管理

・派遣スタッフ管理(勤怠・請求書等)

・業務改善・企画

【働く環境】

社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です

金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施

リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます

経験・資格

【必須(MUST)】

・金融業界のコールセンターでのSV経験

・基本的なPCスキル(メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない)

・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方

【歓迎(WANT)】

・証券会社での業務経験

・トレーナーとしての研修実施経験

・フィンテック業界での業務経験

・Zendeskを使ったサポート業務経験

【求める人物像】

・カスタマーエンゲージメントを高めるためにお客様の声に耳を傾け、お客様の代弁者としてサービス改善につなげる原動力となれる方

・粘り強く仕事ができる方

・お客様の背景を想像し、ひとり一人に向き合った対応ができる方

・慣習にとらわれず、新しいやり方にチャレンジできる方

・向上心を持ち、新たな可能性を探求できる方

推奨年齢

勤務地: 東京都

年収: 5，000，000 円～8，000，000円

Recruiting No.: 8123_122

企業情報

社名: ロボアドバイザーによる資産運用サービスを提供する、急成長FinTech企業

事業内容: ロボアドバイザーによる資産運用サービスの提供

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームより必要事項を入力のうえ、お申し込みください。
既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらよりご登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、お電話かメールにてご連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。予め、ご了承ください。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）またはお電話にて、あなたのご希望やご経験、今回の転職でこだわりたい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。応募の可否をご検討ください。応募書類の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに作成した各企業への個別の”推薦状”を添えて、企業への打診を行ないます。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにおまかせください。ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローもいたします。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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