出版大手

CX戦略に伴う会員事業戦略(CRM)推進ディレクター【正社員】

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募集要項

仕事内容: ●同社では、年間5000タイトルを生み出しユーザーにお届けしています。
●そのユーザーとのコミュニケーションチャネルの形成、新規事業創出を目的にカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略に力をいれており、会員登録の促進・活用、ユーザーの顧客満足度向上を狙った企画を運営する会員サービスを展開します。
●同社の全社プロジェクトとして多種多様なコンテンツを持つ編集部での活用が期待され、合計月間2，800万ユーザーを超えるWEBサイト群との集客連携や、グッズや電子書籍をはじめとするECサイトとの連動企画、独自の認証システムや、スタンプラリー企画などの実装・運用をおまかせします。
【具体的には】
・既存顧客の分析に基づく課題・機会点の特定
・既存顧客向けCRM・会員戦略向け戦略の策定と戦術の開発
・既存顧客向けCRMカレンダーの作成
・キャンペーンのPDCA
・会員プログラムのPDCA
・顧客のイベント・店舗への誘導のPDCA

経験・資格: 【必須要件】
・事業会社(メーカーやエンタメ業界)において、オンラインでのCRM企画・運用の経験があること
・顧客視点で市場分析(消費者、自社、競合)と課題の特定を行い、その課題に基づきCRM戦略の策定と戦術のPDCAをリードできること
・社内関係部署および外部協力会社との円滑なコミュニケーションができること
・社外協働経験(ディレクター、エンジニアなど)
・論理的思考と問題解決スキル
・Excel、PowerPointを活用した数値分析・プレゼンテーションスキル
【歓迎要件】
・会員向けプログラムの開発と運用経験
・カスタマージャーニーマップの開発と運用経験
【求める人物像】
・新しいことに取組むことを楽しめる方
・コミュニケーション能力、調整力のある方
・趣味やライフワークで、熱狂的に好きな物や、こだわりがある方

勤務地: 東京都、埼玉県
※テレワークの推進や業務に合わせ、首都圏においては勤務いただく拠点が複数発生する可能性があります。

年収: 450万円～800万円
※上記年収はあくまでも一例です。経験・能力・現年収等を勘案して年収決定

Recruiting No.: 5442_81

企業情報

社名: 出版大手

事業内容: 出版事業、映画事業、アニメ事業、ゲーム事業、玩具事業、音楽事業、情報・デジタルコンテンツ配信事業

転職支援サービスの流れ

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※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。予め、ご了承ください。
転職カウンセリング

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求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。応募の可否をご検討ください。応募書類の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに作成した各企業への個別の”推薦状”を添えて、企業への打診を行ないます。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにおまかせください。ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローもいたします。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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