募集要項

仕事内容

●This Field Service Engineer will be responsible for building customer relationships and maintaining complete customer satisfaction in the territory.
●The successful candidate will engage customers，listen to their issues and needs，and work with them to bring about a resolution in an expedient and professional manner.
・顧客先で、上記担当製品の装置の据付と操作説明、確立されているアプリケーションの検収を実施して頂きます。
・バリデーション作業と点検業務、故障診断と修理、トレーニングを提供します。
・主に販売後の技術サポートを行いますが販売前の技術サポートを行う事もあります
・顧客満足度を上げるためにトータルソリューションを提供します。
●Responsibilities:
・Provides customer support
training，diagnoses and troubleshoots customer problems，assists with parts management issues.
・Repairs，installs，and uses all currently supported instrument models and accessories
gains limited knowledge of applications software
calibrates instruments for optimal performance.
・Prepares a variety of reports，logs and documentation of service and repair activities
prepares service reports for input to the product reliability report
maintains up-to-date manuals，service notes，drawings，and other materials needed for effectiveness.
・Prepares a variety of paperwork to document work in progress，completed work，and other necessary tracking paperwork
submits required paperwork on a timely basis to department management.
・Establishes and maintains prompt professional communications with customers and internal resources.
・Provides information to customers regarding service products and offerings
effectively sells service products and contracts.

経験・資格

【応募用件】
・化学、電気、機械などの大学もしくは、高専卒
・要普通自動車運転免許
【求める人物像】
・バックグラウンドはエレクトロニクス、計測器、またはその他の密接に関連する分野、またはそれに相当する教育あるいは経験。
・化学系の専門知識およびフィールドサービスエンジニア経験があればより望ましい。未経験者でもきちんとしたトレーニングを行いますので問題ありません。
・製造、サポートされている機器および付属品のサービス、修理および設置で経験がある。
・熱および/またはレオロジー製品の事前の経験が非常に望ましい
・英語に苦手意識のない方
・コミュニケーションを大事にされている方
●Knowledge normally acquired through completion of degree in electronics，instrumentation or other closely related field or equivalent combination of education and experience.Prior field service experienceis highly desirable.
●Experience in the service，repair and installation of company produced and supported instruments and accessories.Prior experience with thermal and/or rheology products highly desirable.

勤務地

東京都

Recruiting No.

3867_52

企業情報

社名

分析機器専門メーカー

事業内容

●分析機器及びその関連製品の輸入、販売、サポート

ひとことコメント

1958年の設立以来、液体クロマトグラフの専門メーカーとして先駆的な役割を果たしてきた。積極的に新製品、新技術の開発に取り組み、現在では高速液体クロマトグラフに加え、マススペクトロメトリ、熱分析装置を供給する国際的グループ企業と成長を続けている。日本法人は、外資系企業にも関わらず中途社員の定着率は高い。また職種によっては、英語力が無くとも入社可能である。