求人情報詳細

お客様の声/ソーシャルメディア分析リーダー

企業データ

  • 会社名
    グローバル展開する大手アパレルメーカー
    事業内容
    ホールディングカンパニー
勤務地 東京都
想定年収 800万円〜2,200万円(賞与含む)
※上記に限らず、前職の経験・年収を十分考慮の上、同社規定に基づき決定致します。
年齢 27〜35歳まで
※本求人は組織の人員・年齢構成上、長期的な人材育成&キャリア形成を図る観点から、例外事由3号のイ及びロに準拠しています。
仕事内容 ●カスタマーレビュー、ソーシャルメディア、コールセンターデータなど、社内・社外のお客様の声を分析し、商品企画・開発、マーケティングに即時に反映して頂きます。
●お客様の声を起点とした商売のプロセスへの変革をリードいただける即戦力のリーダーを募集します。
【具体的には】
●お客様の声/トレンド分析とそれにもとづく商品・サービス開発・改善
・オンラインストア上のレビューデータ、コールセンターに蓄積されたお客様からの声、アンケートデータやソーシャル上のデータをテクノロジーを活用してグローバルに収集・分析。
・また必要に応じてモニター調査やオフラインでの座談会などの調査も行い、分析に基づいた定量・定性的な根拠をもとに、関係部署を巻き込みながら、意思決定のスピードを上げ、お客様が求める商品を速やかに商品化し、提供することをリードします。
・加えて、マーケティング、物流、生産、カスタマーセンターなど社内のあらゆるプロセスも「お客様の声」をもとに進化させ、「今までにない新しいサービスの創出」と、「お客様中心の新しい産業づくり」に貢献いただきます。
経験・資格 【必須要件】
・テキストマイニングツール・ソーシャルメディアリスニング等を活用したテキストデータの解析・分析経験もしくは当該部署のマネジメント経験
・分析過程や結果・成果をステークホルダーに伝わる形でまとめ、提案できる力
・関連部署を巻き込んでプロセス変革を推進できる高いコミュニケーション能力
・日本語、英語、中国語のいずれかの言語においてネイティブレベル
※日本担当以外に、US担当、中国担当も出来る語学力を有している方は歓迎します。
【歓迎要件】
・テキストマイニングのツール・テクノロジーに関する知見
・自然言語処理に関する知見
【求める人物像】
・当事者意識とスピード感をもって、貪欲に業務に取り組める方
・強い顧客志向、マーケット志向があり、物事の本質を重視しながら変化を楽しめる方
・服、ファッションが好きな方
※更なる詳細事項は、カウンセリング(面談)時にお伝えします。
※上記資格要件を満たしていない方でも、応募・書類選考可能な場合がありますので、遠慮なくご相談ください。
企業データ
会社名 グローバル展開する大手アパレルメーカー
株式 株式上場
事業内容 ホールディングカンパニー
Recruiting No. 227_495

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