求人情報詳細

オペレーション・ユーザーサポート営業事務(エキスパート職)《東京》

企業データ

  • 会社名
    株式会社グロービス
    事業内容
    ●ビジネススクール運営
    ●人材育成サービス、企業内集合研修
    ●出版事業
    ●ベンチャーキャピタル
勤務地 東京都千代田区
想定年収 350~500万円
仕事内容 事業内容
グロービスでは、ヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を導くべく、ビジネススクール部門、法人事業部門、ベンチャーキャピタル部門など、複数の事業を展開し、海外にも事業所を拡大しています。
2016年からはEdTechにフォーカスを当てたGLOBIS Digital Platform 部門を創設し、「デジタルテクノロジーを活用し、ビジネスパーソンの学びにおける新たなビジネスモデルを創造し、顧客に新しい価値を提供していく」をミッションに、これまで培ってきた社会人教育のメソッドをより多くの方に届けるべく、教育のデジタルシフトに取り組んでいます。
2022年には、「テクノベート時代の世界No.1MBA」を目標に、テクノロジーとグローバルを両軸にした事業展開を加速しています。
●提供サービス
・グロービス・ラーニング・プラットフォーム(総合プラットフォーム)
・グロービス・ラーニング・プラットフォーム・ラーニング・マネジメントシステム(LMS)
・GLOBIS 学び放題
・GLOBIS 学び放題プラス
・GLOBIS 学び放題フレッシャーズ
・GLOBIS Unlimited
・eMBA2.0シリーズ
・nano-MBA
<業務内容>
毎年成長を続けているデジタルサービスにおいて、受発注業務、社内外からの問合せ対応、よりよいサービスを目指した改善提案などに取り組んでいただきます。
上記サービスのいずれか(又は複数)を、2名以上のチームで対応します。
受発注業務
請求書発行
マニュアル作成
改善提案
社内外からの問合せ対応
ーメール作成
ーメールアドレスの変更、パスワードリセットなどの個人情報管理
ー仕様や動作の確認
ー社内関連部署及び外部ベンダーとの連携
ーFAQ管理
ーアウトソース先への業務指示(回答案の添削、顧客対応履歴チェック、回答テンプレート作成、リリース情報の共有など)
エンドユーザーのカスタマーサポートはアウトソースを行っています(一部サービスを除く)
<魅力>
業務を通じて自分の意見やアイデアが形になる様子を体験でき、改善企画~運用まで一連の経験を積むことが可能です。
事務経験を活かしつつ、新たな分野にもチャレンジ頂けます。
希望者は、勤務時間の20%を用いて他チーム業務にも携わることができます。
育児をしながら働くメンバーも所属しており、自分の裁量で業務をコントロールしやすい環境です。
服装自由、フレックスタイム(コアタイムなし)、リモートワーク可
<将来のキャリアイメージ>
基本的な業務内容を習得して頂いたのち、オペレーションチームのリーダーとして、以下を担って頂きます。
・メンバー育成
・新サービスにおけるカスタマーサポート構築、オペレーション構築
・ベンダーマネジメント
・上記を実現するための企画立案やプロジェクト推進
経験・資格 ●必須要件
事業スピードが早く変化の多い環境です。様々なバックグラウンド・スキル・マインドを持つメンバーと円滑にコミュニケーションを取り、臨機応変に業務頂ける方を募集します。異業種、未経験のメンバーも多数活躍しています。知識習得にあたってはチームでサポートしますので、安心してご応募ください。(カスタマーサポート経験、ITに関する高度な知識は問いません)
企業等での事務経験が3年以上ある方(BtoB領域での経験歓迎)
Microsoft OfficeやGmail等の基本的なPCスキル
不明点をそのままにせず、確認事項や細かな作業を、正確且つスピード感をもって遂行できる方
あるべき姿を考え、自発的に業務を管理・改善頂ける方
社内外の複数の関係者やパートナーと協働し、明るく気持ちの良いコミュニケーションがとれる方
ITに関する新しい知識や情報を主体的に学ぶ姿勢
グロービスの事業、グロービスウエイに対する強い興味関心がある方
●歓迎要件
バックオフィス業務だけでは少し物足りない、新しい事にもチャレンジしてみたいという方
マルチタスクを、優先順位を見極めながら遂行できる方
社内外の様々な人と連携しながら業務を進めてきた経験
業務システムの導入や改善に携わった経験
課題解決にむけたヒアリング力及び文章作成能力
ITに対する興味がある方(javascript やhtml の知識、又は知識習得に意欲的な方は、携われる業務内容の可能性は広がります)
英語能力(お持ちの方は将来的に携われる業務内容の可能性は広がります)
●学歴
短大・大学・大学院卒
※更なる詳細事項は、カウンセリング(面談)時にお伝えします。
※上記資格要件を満たしていない方でも、応募・書類選考可能な場合がありますので、遠慮なくご相談ください。
企業データ
会社名 株式会社グロービス
設立 1992年8月
従業員数 (約450名)
事業内容 ●ビジネススクール運営
●人材育成サービス、企業内集合研修
●出版事業
●ベンチャーキャピタル
Recruiting No. 1877_499
ひとことコメント ●「アジアNO1の経営大学院(MBAスクール)をつくる」という志のもとに創業された企業。わずか10数年で経営の3大要素である「ヒト」、「カネ」、「チエ」をビジネス化し、現在はビジネススクール、企業内研修、書籍出版、ベンチャーキャピタルなどのビジネスを展開している。
●入学希望者は年々右肩上がりで、業績も好調。リアルタイムなオンライン授業や、海外事業など、更なる取り組みを続けている。
●「グローバルリーダーの育成を通じて日本を再生したいという志がある方」「経営の知識を身につけたい方」「何かにあがき、もがいた経験があり、教育を通じて自己の成長を遂げていきたいとお考えの方」にフィットする。
●フレックス制やリモートワーク制度もあり、勤務に関して自由度は高いが、その分自己責任の社風。

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