仕事内容■採用背景
SHIFTでは、2030年までに売上高3,000億円を目指す「SHIFT3000」の実現に向け、AIを中核に据えた事業推進に取り組んでいます。これまでBPOは多くの企業の業務を支えてきましたが、現在は人材不足や生産性の限界により、変革が求められるフェーズに入っています。現場でも、改善を重ねても負荷が減りきらない、業務が人に依存しつづけてしまうなど、構造的な課題が増えています。また、提案、管理、運用など分業制の場合も多く「全体最適に関われない」「改善に気づいても実行できない」といったもどかしさを感じている方も少なくありません。こうした課題に対し、SHIFTのDNAでもある「業務の分解／標準化」のノウハウを軸に、業務を可視化し、プロセスそのものから再設計するとともに、AIや自動化も活用しながら、人に依存せず仕組みとしてまわりつづける業務へ変えていきたいと考えています。さらに、SHIFTがもつ上流コンサルティングからシステム領域までの知見を掛け合わせることで、部分最適にとどまらない、業務全体を俯瞰した変革に関われる点も特徴です。その実現のために本ポジションでは、業務課題の可視化からプロセス設計、体制構築、プロジェクト推進、継続的な改善までを一気通貫で担っていただきます。これまで業務改善や効率化に取り組むなかで、構造的な限界や人への依存に課題をもってきた方にとって、これまでの経験を活かしながら、より本質的な課題解決に挑戦いただけるポジションです。
■AI BPaaSの特徴
SHIFTは現在、
「人の生産性を高める」時代から、
「AIによって業務そのものを提供するモデル」＝Native AIへの転換を進めています。
その中核を担うのがAI BPaaS事業部です。
本組織では、AI活用を単なる効率化にとどめず、
業務をAI前提で再設計し、運用まで含めて提供する「AI BPaaS」モデルの確立を進めています。
AI BPaaSでは
・業務の可視化
・AIを前提としたプロセス設計
・AIによる業務の自動化
・運用を通じた継続的な改善
までを一気通貫で担います。
これにより、従来の運用／改善にとどまらず、
業務設計から価値創出まで関わることが可能になります。
■こんな想いをおもちの方へ
■具体的な仕事内容
[1] 企画／提案、業務設計
-現場の業務内容や課題をヒアリングし、全体像を整理
-課題に対する改善方針の検討／提案(資料作成／説明)
-業務フロー、データの流れ、判断ポイントの可視化
-AIやツールも含めた業務の進め方の見直し
-自動化できる業務と、人が判断すべき業務の切り分け
[2] 体制構築／チームマネジメント
-業務内容に応じたチーム体制の設計、メンバー配置
-オペレーション設計に基づいた役割分担(人／AIやツールの最適配置)
-メンバーの育成、フォロー、チーム全体のパフォーマンス管理
[3] プロジェクト推進／運用構築
-プロジェクトの進行管理(進捗、品質、コストの管理)
-業務の立ち上げ、引き継ぎ、定着支援
-AIやツールを活用した業務効率化の推進
-お客様との関係構築と、追加提案、案件拡大
■配属部署
AI BPaaS本部AI BPaaSサービス部
【部門紹介記事】
SHIFTのAI BPaaSが、業務変革のジレンマを解く。運用の壁を突破する「三位一体」の勝ち筋
経験・資格【必須】下記、複数に該当
・BPO事業に関する知識／経験
-運用プロジェクトのPM経験(実行のリード／改善活動)
-新規プロジェクトの業務構築計画立案～体制構築
・数名～数十名規模のプロジェクトマネジメント経験
・業務改革(BPR)やDX戦略の策定経験
・エンタープライズ向けシステムの導入、またはプロダクトを通じた業務変革のPM経験
・大規模拠点の立ち上げや、RPA／AIを活用した劇的な生産性向上の実績
【歓迎】
・何かしらの業務領域の知見(経理、法務、人事給与など)
・AI導入プロジェクトのリード経験
・LLM／RAG／生成AIへの理解と活用意欲
・SaaS連携や業務自動化の設計経験
・既存概念にとらわれず、新しいビジネスモデルへの挑戦意欲
求める人物像
・SHIFTの事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件就業時間
9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間
所定時間外労働
有（月平均7.2時間程度 ※2025年8月期実績）
・完全週休2日（土・日）
・祝祭日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇／ご入社日より6か月後に付与(10日間)
【年間休日120日以上】
有
3ヶ月
評価（昇降給）：年2回。平均年間昇給率10.2％（2022年8月末時点）
決算賞与：（年1回）
各種社会保険完備
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 財閥系総合商社】 エネルギー本部 天然ガスバリューチェーン事業の推進等
【東証プライム上場 大手インターネットサービス企業】 本社 リスク管理部 グループ全体の統合的リスク管理
【日系 名門シンクタンク】 リサーチ・コンサルティング部門 戦略アドバイザリー担当
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
魅力ある地域と産業の未来を見つめ、 官民連携のあるべき姿を提言する
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
お客さま企業の企業価値向上を通して、資本市場の健全な発展を支えます
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界水準の研究、技術資産を活かして、 非金融領域に新しい価値を生み出し、 お客さまの新しい事業を支え続ける。
