仕事内容アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。
「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」
アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。
今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。
IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。
【詳細】
●グループIT推進部(13名)は、アバントグループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成されています。
●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員(約2,000名)のIT活用を支える組織として、ユーザーデバイス(PC約2,500台／iPhone約1,500台)および業務システム・ITインフラ全般のサポートを担っています。
単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験(UX)の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当しています。
●ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深めていただきます。
その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードいただきます。
将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待しています。
【IT環境／技術スタック】
全社約2,000名規模の業務を支えるIT基盤として、エンドポイントからクラウドまでを統合管理し、セキュリティと利便性を両立したIT環境を構築しています。
●エンドポイント管理：
PC(Intune／Skysea)、iPhone、VDI(Windows 365)
●SaaS／業務アプリケーション：
Salesforce、会計・勤怠・経費精算システム等
●コラボレーション基盤：
Microsoft 365 E5、Teams
●ネットワーク／セキュリティ：
SASE(Cato Cloud)、VPN(FortiGate、Cisco、Mist)
●サーバー環境：
HCI、VMware、Azure Local、Windows Server
これらを組み合わせ、セキュアかつ柔軟な働き方とグループ全体の生産性向上を実現しています。
経験・資格【必須スキル】
※いずれかに強みをお持ちの方を歓迎します
●社内IT領域において、運用改善や業務効率化に主体的に取り組み、課題の特定から施策の企画・実行までを推進した経験
(プロジェクトリード、またはそれに準ずる役割の経験)
●ユーザーサポートやITサービス提供の現場において、単なる問い合わせ対応に留まらず、サービス品質向上や業務プロセス改善(標準化・効率化等)に取り組んだ経験
●事業部門やベンダーなど複数の関係者と連携し、IT施策や改善プロジェクトの推進に関与した経験
【歓迎スキル】
●エンドポイント(PC／モバイル)の管理・運用において、
運用効率化やセキュリティ向上に取り組んだ経験(例：Intune等の活用)
●業務システムやグループウェアの運用において、
利用状況の改善や定着化、活用促進に取り組んだ経験
●サーバー・ネットワークなどのインフラ運用に関する基礎知識、
またはIT基盤全体を横断した運用・改善に関与した経験
●多拠点環境におけるITサポート・調整経験
【求める人物像】
●現状の運用を前提とせず、課題の本質を捉えながらITサービスの改善・高度化に主体的に取り組める方
●ユーザーや事業部門の状況を理解し、単なる対応に留まらず、より良いITのあり方を考え行動できる方
●新しい技術や手法を学びながら、継続的にIT環境・業務プロセスの改善に活かしていける方
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件・フレックスタイム制(標準時間9:00～18:00)
・リモートワーク可
・残業時間：平均月10～20時間程度を想定(繁閑あり)
完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季、年次有給休暇、DIVA特別休暇
3か月
※試用期間中の条件変更：無
昇給年1回、賞与年2回
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 大手インターネットサービス企業】 本社 リスク管理部 グループ全体の統合的リスク管理
【東証プライム上場 日本を代表する総合重工業メーカー】 社内SE（クラウドサービス基盤の構築・運用を担うインフラエンジニア）
【東証プライム上場 関西私鉄グループの名門デベロッパー】 住宅事業部 品質管理グループ お客さまセンター担当
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
魅力ある地域と産業の未来を見つめ、 官民連携のあるべき姿を提言する
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
お客さま企業の企業価値向上を通して、資本市場の健全な発展を支えます
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界水準の研究、技術資産を活かして、 非金融領域に新しい価値を生み出し、 お客さまの新しい事業を支え続ける。
