マーケティングとは、商品・サービスを生産者から消費者・使用者に届けるまでのビジネス活動全般のことで、一般的に「売るための仕組みづくり」と定義されます。
マーケティングには、商品・サービスの企画・開発・設計、ブランディング、市場調査・分析、価格設定、広告・宣伝・販売促進、広報、流通、マーチャンダイジング、店舗・施設の設計・設置、営業、営業企画、集客、接客、顧客の情報管理(CRM)など、様々な企業活動が含まれます。
正式な概念とは別に、マーケティングが何を指すのかは企業によって異なり、特に日系企業では市場調査などのマーケティングリサーチ業務や、販売促進・営業推進活動を指して、マーケティングとしている企業も少なくありません。
